Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu & Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Olemme kehittäneet casino Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä varmistaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata samoista viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä mobiililaitteessa ilman kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin & toiminnan ylhäällä tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä moderneja välimuistitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun latausaika pysyy vähemmän kuin 2 sekuntia, mikä merkitsee toimialan parhaimpia lukemia & heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme säännöllisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme suorituskyvyn myöskin hitaammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima sekä Valikoimat
Pelikirjastomme kattaa enemmän kuin 2500 monipuolista peliä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme kuuluvat sektorin parhaat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa joka viikko tulevilla julkaisuilla, siksi käyttäjillämme löytyy aina jotain raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi laajan joukon erityispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin & virtuaaliurheiluun – meidän erikoisosastomme tuottaa vaihtelua niille, ketkä etsivät jotakin tavallisesta poikkeavaa. Nämä pelit ovatkin poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuna, kun niiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka ovat olleet valikoitu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme on käytössä SSL-salaus, mikä suojaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – identtinen turva-aste, mitä rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – nopeat talletukset, nostot 3-5 työpäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot molempiin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä se varmistaa toimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme on tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Päämäärämme pysyy reagoida jokainen kyselyihin pienempänä kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme koostuu asiantuntevista kasinoalan ammattilaisista, ketkä ymmärtävät tuotteemme ja järjestelmämme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin & tiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-osio – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä pelaajat pystyvät ohjata pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, peliajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme tunnistaa itsenäisesti poikkeavaa pelitoimintaa ja ottaa yhteyttä pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on välittömät linkit näihin aputoimintoihin, ja meidän henkilökuntamme pysyy koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä & auttamaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan identiteetin varmistaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.
